Kom trygt og sikkert i mål

Reflex Entreprise er dækket af Byg Garanti

Reflex Entreprise ApS er medlem af DI Byggeris Malersektion og dækket af Byg Garanti.

For dig som privatkunde betyder det, at arbejde udført af Reflex Entreprise kan være omfattet af garantiordningen, hvis der mod forventning opstår dækningsberettigede fejl eller mangler.

Byg Garanti er en ekstra sikkerhed, som gælder efter ordningens aktuelle vedtægter og betingelser. Ordningen erstatter ikke en tydelig aftale med håndværkeren, men kan hjælpe med at beskytte privatkunden mod et dokumenteret økonomisk tab, hvis en dækket mangel ikke bliver udbedret.

Virksomhed: Reflex Entreprise ApS
CVR-nr.: 41412461
Garantiordning: Byg Garanti
Maksimal dækning: Op til 150.000 kr. inklusive moms pr. byggesag
Synlige fejl og mangler: Op til tre år efter arbejdets afslutning
Skjulte fejl og mangler: Op til ti år efter arbejdets afslutning
Målgruppe: Private forbrugere efter ordningens gældende betingelser

Oplysningerne på denne side er en overordnet forklaring. Det er altid Byg Garantís gældende vedtægter og betingelser, der afgør, om en konkret sag er dækket.

Hvad er Byg Garanti?

Byg Garanti er en garantiordning under DI Byggeri. Ordningen omfatter arbejde udført af service- og branchemedlemmer af DI Byggeri, som har tilvalgt Byg Garanti.

Ordningen er etableret for at give private forbrugere en ekstra sikkerhed, når de vælger en håndværksvirksomhed, der er omfattet.

Hvis der bliver konstateret fejl eller mangler ved det udførte arbejde, skal virksomheden som udgangspunkt selv have mulighed for at undersøge og udbedre forholdet.

Hvis en dækket virksomhed ikke efterlever en afgørelse om udbedring, kan kunden efter de gældende regler søge om dækning gennem Byg Garanti.

Det er altså ikke en ordning, som automatisk udbetaler penge, når en kunde er utilfreds. Der skal være tale om dokumenterede fejl eller mangler, og de almindelige krav til reklamation og behandling af sagen skal være opfyldt.

Hvem kan være dækket?

Byg Garanti er først og fremmest rettet mod private forbrugere, der indgår en aftale om håndværksarbejde på deres private bolig.

Det betyder som udgangspunkt, at:

Kunden skal være privat forbruger
Arbejdet skal være omfattet af garantiordningen
Aftalen skal være indgået med en virksomhed, der var dækket af Byg Garanti på aftaletidspunktet
Kunden skal have indgået aftalen direkte med den dækkede virksomhed
Der skal foreligge et dokumenteret tab som følge af fejl eller mangler
Kunden skal have reklameret inden for de relevante frister
Sagen skal følge den proces, der er fastsat af Byg Garanti

Byg Garanti følger den privatperson, som har indgået aftalen med håndværksvirksomheden. En senere ejer af ejendommen overtager derfor ikke automatisk den oprindelige kundes dækning.

Er du i tvivl om, hvorvidt din konkrete opgave er omfattet, anbefaler vi, at du spørger Reflex Entreprise inden aftalens indgåelse eller kontakter Byg Garanti direkte.

Hvilket arbejde kan være omfattet?

Byg Garanti kan blandt andet omfatte dækningsberettigede fejl og mangler ved håndværksarbejde inden for:

Malerarbejde
Murerarbejde
Tømrer- og snedkerarbejde
Gulvarbejde
Køkkenarbejde
VVS-arbejde
El-arbejde
Kloakarbejde
Andre håndværksfag omfattet af ordningen

Reflex Entreprise udfører maler-, murer-, tømrer-, renoverings- og entrepriseopgaver. Når flere fag indgår i det samme projekt, fremgår det af aftalen, hvilke arbejder Reflex Entreprise har ansvar for.

Hvis Reflex Entreprise anvender en underentreprenør til en del af arbejdet, kan arbejdet fortsat være dækket, når privatkunden har indgået den direkte entrepriseaftale med Reflex Entreprise ApS, og de øvrige betingelser er opfyldt.

Den konkrete vurdering foretages altid efter Byg Garantís gældende vedtægter.

Hvor meget dækker Byg Garanti?

Byg Garanti kan dække et dokumenteret tab med op til 150.000 kr. inklusive moms pr. byggesag.

Beløbsgrænsen gælder for den samlede byggesag og ikke nødvendigvis for hver enkelt fejl eller hvert enkelt fagområde.

Det dækningsberettigede beløb bliver fastlagt på baggrund af eksempelvis:

En kendelse fra Byggeriets Ankenævn
En dom fra de almindelige domstole
En voldgiftsafgørelse
En sagkyndig vurdering, hvor betingelserne tillader det

En konstateret mangel medfører ikke nødvendigvis, at kunden får udbetalt et kontant beløb. Formålet er normalt, at det mangelfulde arbejde bliver udbedret.

Hvis Byg Garanti giver tilsagn om dækning, skal afhjælpningen udføres efter ordningens regler. Betalingen sker normalt direkte til den håndværksvirksomhed, der udfører udbedringen.

Hvor længe gælder dækningen?

Efter arbejdets afslutning kan Byg Garanti som udgangspunkt dække:

Synlige fejl og mangler i op til tre år
Skjulte fejl og mangler i op til ti år

Det er vigtigt at reagere, så snart en mulig fejl eller mangel bliver opdaget.

De maksimale perioder betyder ikke, at kunden altid kan vente tre eller ti år med at reklamere. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at forholdet er eller burde være blevet opdaget.

Venter man for længe med at kontakte virksomheden, kan man miste muligheden for at få forholdet udbedret eller dækket.

Hvad dækker ordningen ikke?

Byg Garanti har en række afgrænsninger. Ordningen dækker ikke ethvert økonomisk tab eller enhver uenighed mellem kunde og håndværker.

Byg Garanti dækker som udgangspunkt ikke:

Arbejde, som endnu ikke er udført
Almindelig uenighed om ønsker, der ikke fremgår af aftalen
Følgeskader på andre dele af bygningen
Beskadiget indbo eller løsøre
Indirekte tab
Udgifter til flytning eller opmagasinering
Kundens egne sagsomkostninger
Arbejde uden for garantiordningens faglige eller juridiske område
Forhold, hvor reklamations- eller anmeldelsesfristerne ikke er overholdt

Ordningen er heller ikke en erstatning for en almindelig bygnings-, indbo- eller entrepriseforsikring.

Hvis en skade har påvirket andre dele af bygningen eller kundens ejendele, kan det være nødvendigt også at kontakte sit eget forsikringsselskab.

Særlige regler ved nybyggeri

Nybyggeri kan være omfattet af Byg Garanti, hvis den samlede entreprisesum for hele byggeriet ikke overstiger 1.000.000 kr. inklusive moms.

Grænsen gælder for den samlede entreprisesum og ikke kun den del af arbejdet, som den dækkede håndværksvirksomhed udfører.

Ved større nybyggerier og komplekse entreprisesager bør garanti-, forsikrings- og aftaleforhold derfor afklares særskilt, inden aftalen bliver indgået.

Hvad gør du, hvis du opdager en fejl eller mangel?

Hvis du mener, at der er en fejl eller mangel ved arbejdet, skal du først kontakte Reflex Entreprise.

Beskriv problemet så præcist som muligt, og vedhæft gerne:

Billeder af forholdet
Faktura eller tilbud
Oplysninger om, hvornår problemet blev opdaget
Relevant korrespondance
En beskrivelse af, hvordan problemet viser sig

Reflex Entreprise skal have mulighed for at undersøge forholdet og tage stilling til, hvordan det kan udbedres.

En almindelig proces vil typisk være:

Du kontakter Reflex Entreprise hurtigst muligt.
Vi gennemgår din henvendelse og den oprindelige aftale.
Det relevante arbejde bliver besigtiget.
Vi vurderer årsagen og det videre forløb.
Hvis der er en mangel, aftaler vi, hvordan og hvornår den kan udbedres.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan sagen indbringes for det relevante ankenævn.

Du bør ikke få en anden virksomhed til at udbedre den påståede mangel, før Reflex Entreprise og eventuelt Byg Garanti har haft mulighed for at behandle sagen. Det kan påvirke muligheden for at dokumentere forholdet og opnå dækning.

Hvis vi ikke kan blive enige

Hvis en uenighed ikke kan løses direkte mellem kunden og Reflex Entreprise, kan sagen normalt indbringes for Byggeriets Ankenævn.

Byggeriets Ankenævn tager stilling til, om der foreligger fejl eller mangler, og hvad virksomheden eventuelt skal gøre.

Byg Garanti kræver som udgangspunkt en kendelse fra Byggeriets Ankenævn, før der kan gives dækning. En dom eller voldgiftsafgørelse kan i visse tilfælde også danne grundlag.

Hvis kunden får medhold, og virksomheden ikke efterlever afgørelsen inden for den fastsatte frist, kan sagen anmeldes til Byg Garanti efter ordningens regler.

En sag skal anmeldes inden for Byg Garantís gældende frister. Det er derfor vigtigt at følge vejledningen og reagere hurtigt.

Vores første mål er at løse problemet

Byg Garanti er en vigtig ekstra sikkerhed, men vores første mål er, at en eventuel fejl bliver håndteret direkte mellem kunden og Reflex Entreprise.

Hvis du oplever et problem, vil vi derfor bede dig kontakte os først. Det giver os mulighed for at:

Undersøge det udførte arbejde
Sammenholde forholdet med aftalen
Fastlægge årsagen
Vurdere om der er tale om en mangel
Udarbejde en plan for eventuel udbedring

Det er ikke alle skader eller problemer, der skyldes det udførte håndværksarbejde. Et problem kan eksempelvis være opstået på grund af fugt, bevægelser i eksisterende konstruktioner, manglende vedligeholdelse eller efterfølgende arbejde udført af andre.

Derfor skal årsagen undersøges, før det kan vurderes, hvem der har ansvaret.